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Creo que en muchas empresas se cometen errores al asignar gente para que se haga cargo de una determinada áraea. Trataré de exponer mis puntos de vista. Si creen que hay algo en lo que le estoy pifiando, por favor dejen un comentario con su crítica.

El jefe experto

Conforme iba avanzando en mi carrera de sistemas, llegaba el momento en que debía hacerme cargo de un grupo de personas con menos experiencia. Entonces debía dejar de programar para redactar documentos de estimaciones, tratar con los clientes, organizar agendas del grupo y reunirme con superiores y subordinados para asegurarme de que todos saben que esta pasando y que deben hacer.

Nunca comprendí porque para avanzar en la carrera, sacan a una persona de una tarea que le gusta y que hace bien, para hacer algo que no le gusta y que solo diós sabe si es capaz de hacer bien. Lo insólito es que muchas veces esto se hace para justificar un aumento de sueldo! Ademas, muchas veces la persona que recibe el ascenso no tiene mucha capacidad de decidir al respecto. Es obvio que no comprendo nada de management porque no puedo concebir como corno las empresas que hacen esto siguen funcionando ni como la gente acepta estos cambios porque “asciende”.

Lo que nos debe quedar en claro: No se debe sacar a una persona de la tarea que le gusta hacer y para ejercer una actividad que no le gusta hacer como justificativo de un aumento de sueldo.

El jefe impuesto

El contraejemplo anterior nos habla de una persona que de repente debe hacerse responsable de un grupo. Muchas veces pasa que la persona que pasa a ocupar un puesto de mando medio no tiene madera para tratar con la gente. Las causas de esta incapacidad son muchas: Falta de consideración hacia los demás, falta de interés, que no puede desarrollar empatía(esto es, la capacidad de ponerse en el lugar del otro), etc. Todos estos problemas se resumen en unos solo, que es “desconocimiento de la mecánica de las relaciones humanas”.

Los escenarios en que se hace evidente lo anterior son muchos. Saber hacer un trabajo no es suficiente para llevar adelante a un grupo de personas.

Lo que busco exponer es que un lider no debe ser puesto a dedo. Para nombrar un lider, uno no debe centrarse en el candidato, sino en el grupo todo. Identificar el candidato correcto para hacerse cargo de un área consiste en identificar a la persona a quien todos preguntan, cuya opinión valoran, en otras palabras, a quien respetan.

El respeto no es algo que viene per se, es algo que se gana con el tiempo. Si se pone a un déspota al frente de un grupo de personas, es posible que los proyectos salgan, pero la gente dejará de disfrutar lo que hace, y luego de un tiempo se marcharan de la empresa.

El jefe ideal

Si se va a poner a una persona técnica al frente de un grupo de personas, debe verse que:

a. Los miembros del equipo lo tomen como referente y lo respeten.
b. No entorpecer su tarea con papeléo.

Para “a” basta leer el apartado anterior, para “b”, de ser posible se debe asignar a alguien que se encargue de redactar documentos y actualizar los gantt. Dejando a la persona que se encarga del grupo de hacer lo que mejor hace: Ver como están las cosas, escuchar y ayudar a la gente que tiene problemas, ademas de contribuir a los proyectos en el frente de batalla con su demostrada capacidad técnica.

La afinidad del grupo

Hay algo que pocas veces se considera y es la afinidad de las personas del grupo. Si todas las personas que integran el grupo tienen habilidades que se complementan y se respetan, no hace falta management. Lo único que hay que cuidar es que si hay dos personas con experiencia equivalente cuyas opiniones pueden diferir y ser igualmente válidas, hay que poner a alguien que “desempate”. El resto sale solo.

Espero que estas reflexiones le sean de utilidad a alguien.

Saludos!